Läs våra villkor för våra kurser

Vår Integritetspolicy och information om hantering av personuppgifter hittar du här.

Avanmälningsvillkor kurser

Anmälan är bindande och eventuell avanmälan ska ske skriftligt. Vid avanmälan tas 50% av kursavgiften ut om avanmälan sker minst 30 dagar innan kursstart. Vid avanmälan senare än 30 dagar innan kursstart kvarstår full kursavgift om inte veterinärintyg/läkarintyg kan uppvisas. Administrationsavgift på 10 % av kursavgiften tas ut vid avanmälan med veterinärintyg/läkarintyg. Betalda platser kan nyttjas fritt av andra om inte annat anges i anmälan. Anmälan till reservplats är bindande först då du fått besked om att du kommit med på kursen och tackat ja till platsen.

Observera att 14 dagar ångerrätt inte gäller på kursanmälningar. Distans- och hemförsäljningslag 2:11 12p ångerrätt gäller inte för avtal som avser: kulturevenemang, idrottsevenemang eller någon annan liknande fritidsaktivitet, servering, catering eller någon annan liknande tjänst, inkvartering, varutransport eller biluthyrning, om näringsidkaren ska tillhandahålla tjänsten på en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod.

Löptikar som inte är i höglöp är välkomna på våra kurser förutom på läger med övernattning. Börjar din hund löpa så att hon inte kan vara med på kursen är du välkommen som observatör istället. Har vi reserver till kursen kontaktar vi dem och ser om de vill ha platsen. Finns det ingen reserv som kan ta platsen gäller avanmälningsvillkoren ovan, dvs full kursavgift vid avanmälan mindre än 30 dagar innan kursstart, annars 50% av kursavgiften.

Corona och force majure

Behöver du boka av din kurs på grund av förkylningssymptom eller Corona får du tillbaka inbetald kursavgift minus en administrationsavgift på 10 % av kursavgiften.

Behöver vi avboka kursen på grund av Corona eller oförutsedda händelser utom vår kontroll (force majure) erbjuds du i första hand en plats på en ny kurs, passar inte det får du tillbaka inbetald kursavgift minus en adminstrationsavgift på 10 % av kursavgiften.

Deltagare kurser

Varje kursanmälan gäller en förare och en hund. Extra förare behöver betala för en observatörsplats, förutom på privatlektioner och valpkurser.

Betalningsmetoder

Swish
Fyll i ditt Swish-anknutna mobilnummer så får du automatiskt upp rätt belopp och referensnummer i Swish-appen i telefonen.

Kortbetalning
Betalningen sker snabbt och smidigt via Stripes säkra servrar så du behöver inte vara orolig för att din kortinformation ska komma i orätta händer.

Faktura från Klickerförlaget (företag i Sverige efter godkänd kreditupplysning)
Betalningsvillkor: 14 dagar från beställningsdatum.

Fakturan skickas via epost efter godkänd kreditupplysning. Observera att kreditupplysning görs manuellt så leveranstiden är någon dag längre för fakturabeställningar.

Vi behöver ditt personnummer eller ditt företags organisationsnummer för att fakturera. Vi skickar endast mot faktura till företagets registrerade adress.

Vid försenad betalning skickar vi en betalningspåminnelse efter 7 dagar varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60 kr tillkommer. Vi debiterar även dröjsmålsränta enligt Räntelagen. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso efter 14 dagar varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 180 kr tillkommer.

Förskottsbetalning till bankgiro (särskilda villkor för fysiska kurser)
Obs, skicka inga betalningar utan referensnummer! Maila oss på info@klickerforlaget.se om du saknar referensnummer/ordernummer.

Betala in beloppet till BG: 114-2231, Swish: 123 552 66 78 eller IBAN: SE50 8000 0803 2535 4679 6115 BIC/Nationellt bankid: SWEDSESS. Märk betalningen med ditt ordernummer så skickar vi böckerna eller ger dig tillgång till onlinekursen när vi fått betalningen.

Observera att manuella betalning att kontrolleras manuellt några gånger i veckan så leveranstiden är någon dag längre för dessa beställningar.

Kursavgifter för fysiska ska vara betalda senast två veckor innan kursstart (om du inte anmäler dig mindre än två veckor innan kursstart, då ska kursavgiften vara betald senast första kursdagen). Observera att enda sättet att vänta med betalningen till två veckor innan kursstart är att välja Förskottsbetalning till bankgiro och sedan manuellt lägga in betalningen hos din bank eller i Swishappen, du kan alltså inte betala kursen med kort eller Swish direkt på vår hemsida då.

Förhandsbeställningar
Vid förhandsbeställning av böcker betalas beställningen i förskott om du väljer betalning via Swish eller kort. Faktura till företag skickas med 14 dagars betaltid från beställningsdatum efter godkänd kreditupplysning. Vill du betala när boken kommer in i lager väljer du Förskottsbetalning till bankgiro så skickar vi ett mail när boken kommit in lager och skickar den när vi fått din betalning.

Alla böcker i en beställning skickas tillsammans. Ingår en förhandsbeställd bok i beställningen skickas alltså alla böcker när den förhandsbeställda boken kommit in i lager. Vill du ha övriga böcker innan dess, kontakta oss så skickar vi information om hur du gör för att betala för extra frakt och få delad leverans.

Leveranstid för böcker

Vi skickar vanligtvis böcker nästkommande vardag. Undantag kan förekomma. För paket som skickas med Schenker är leveranstiden till Schenker Ombud (brukar vara t ex en affär i närheten av där du bor där du sedan hämtar din bok) är vanligtvis 1-2 arbetsdagar. När paketet finns på plats får du ett SMS från Schenker – förutsatt att du uppgett ett korrekt svenskt mobilnummer. Du får även en spårningslänk via epost när vi skickat försändelsen. Kom ihåg att kolla så mailet inte hamnat i skräpposten. Har du inte fått någon avisering inom en vecka efter din beställning, kontakta oss så vi kan undersöka vad som hänt.

Paket som skickas med Posten utan spårning brukar vara framme på 1-2 arbetsdagar. När ditt paket skickats får du ett mail från oss med information om det och spårningsinformation och en SMS-avisering när beställningen kan hämtas hos ombudet (gäller beställningar som skickas med Schenker). Observera att du inte kan välja Posten eller Schenker utan det väljs beroende på vilka böcker du beställer. Schenkers utlämningsställe väljs automatiskt baserat på postnumret du anger.

För att hämta ut beställningen hos Schenker måste du identifiera dig med fysiskt ID eller Bank ID där namnet överensstämmer exakt med mottagarnamnet.

Schenker tar en avgift på 250 kr för att ändra mottagarnamn eller ändra utlämningsombud, så var nog med vilket namn och postnummer du skriver i din beställning.

Utkörning är endast möjlig för aktiebolag. Var noga med att skriva hela aktiebolagets namn i företagsnamnsrutan när du beställer så det framgår att det är ett aktiebolag. Framgår det inte av företagsnamnet att det är ett aktiebolag kommer beställningen skickas till ombud.

Observera att kreditupplysning och registrering av manuella betalningar (betalningssätt förskott till bankgiro) sker manuellt så leveranstiden är någon dag längre för dessa beställningar.

OBS! Paket måste hämtas ut inom 14 dagar från ankomst till Schenker Ombud. För outlösta paket debiteras 300 kronor (vilket är Schenkers kostnad för att returnera paketet till oss).

Leveranser utanför Sverige skickas med lämplig distributör och leveranstiden varierar vanligtvis mellan 4 och 10 arbetsdagar, men kan ibland ta längre tid.

Hämta själv enl. ök.
Väljer du alternativet “Hämta själv” kontaktar du oss för att bestämma en tid och plats då du kan komma till oss och hämta beställningen (eller om vi ses på något ställe där vi håller kurs). Observera att kostnadsfri hämta själv endast gäller om du kommer till oss/till en plats där vi befinner oss och smidigt kan lämna boken. Har du inte möjlighet att göra det men ändå vill ha beställningen kan du bara säga till att du vill betala för den vanliga fraktkostnaden istället så uppdaterar vi din order.

Alla våra böcker finns att hämta efter överenskommelse på vårt lager i Borås, helgfria vardagar 7-15:30. De flesta böckerna finns även att hämta i Hällingsjö efter överenskommelse. Respektive författare har sina böcker hos sig så att de kan hämtas där efter överenskommelse. Signerade böcker finns vanligtvis endast hos respektive författare. Kontakta oss på info@klickerforlaget.se för att få veta exakt var och när böckerna du vill ha kan hämtas.

Ångerrätt

Allmänt
När du som konsument handlar via internet gäller konsumentköplagen (1990:932), lagen (2005:59) om distans- och hemförsäljningsavtal (Distansavtalslagen) samt lag (2002:562) om elektronisk handel och andra informationssamhällets tjänster (Lagen om e-handel). För företagskunder gäller köplagen samt Lagen om e-handel för de frågor som inte uttryckligen regleras i dessa villkor, med undantag från vad som särskilt anges för konsument nedan.

Avtal
När du som kund gör ett köp via internet ingås avtal när du väljer att bekräfta ditt köp i kassan. Avtal kan endast ingås på svenska och en bekräftelse skickas till dig på e-post efter att du gjort din beställning. Klickerförlaget Göteborg AB ingår endast avtal med myndig person. Vid uppenbara felaktigheter i vår information på nätet, t ex avseende priser eller kvantiteter, förbehåller vi oss rätten att korrigera dessa i efterhand. Om du inte accepterar korrigeringen har du alltid rätt att avboka din beställning.

14 dagars ångerrätt/öppet köp på böcker hos Klickerförlaget Göteborg AB
Du som konsument har alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen när du handlar böcker i vår webshop hos Klickerförlaget Göteborg AB. Tidsfristen för ångerrätten räknas från det att du tagit emot varan, eller en väsentlig del av den (hämtat ut den hos DHL Service Point). Väljer du att returnera din vara inom 14 dagar svarar du som kund för eventuella returkostnader.

OBS! För outlösta paket debiteras 300 kronor. Paket måste hämtas ut inom 14 dagar från ankomst till Schenker Service Point.

Undantag från ångerrätten:
Följande varor och tjänster omfattas inte av ångerrätt:

En förseglad ljud- eller bildupptagning eller ett förseglat datorprogram och förseglingen/förpackningen brutits (t ex mjukvaror, spel, skivor och navigationer).
Förbrukningsvaror som ingår i vissa produkter och är brutna ur sin originalförpackning.
En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal.
En tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen. Ex på detta är abonnemang (Telefon, Internet, Digital-TV, mf).
En vara som är använd.
Företag har ingen ångerrätt. Villkor för företag framgår under rubriken ”Villkor för företag vid köp i Klickerförlagets webshop” nedan.
Avtal som avser: kulturevenemang, idrottsevenemang eller någon annan liknande fritidsaktivitet, servering, catering eller någon annan liknande tjänst, inkvartering, varutransport eller biluthyrning, om näringsidkaren ska tillhandahålla tjänsten på en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod.

Regler vid retur gällande ångerrätt
Följande måste uppfyllas vid åberopade av ångerrätt:

Kvittot/fakturan/följesedeln ska bifogas med returen.
Varan ska ej vara använd eller trasig.
Varan ska returneras i sin produktkartong.
Vid retur ska varan vara komplett med samtliga tillbehör.
Varan ska returneras till följande adress: Klickerförlaget Göteborg AB, Hultet Blomstergården 1, 43895 Hällingsjö.

Om du har handlat hos Klickerförlaget Göteborg AB och ovanstående punkter ej uppfylls godkänns inte din retur och varan returneras tillbaka till dig samtidigt som du debiteras för fraktkostnaden. Tänk på att du själv är ansvarig om produkten försämras under returfrakten – se därför till att paketera den väl. Om du känner dig osäker eller har frågor om din retur var god kontakta oss på telefon 070-300 80 99 (vardagar kl 9-18).

Från att vi har mottagit din retur får du dina pengar inom 30 dagar. Om du har betalat med kort eller postförskott, sätts pengarna in på ditt konto. Observera dock att ersättning för frakt-, administrations- och returkostnader ej utgår.

Vill du returnera din vara fyller du i formuläret här, eller laddar ner och skriver ut Konsumentverkets ångerblankett.

Villkor för företag vid köp i Klickerförlagets webshop
Är en vara eller tjänst felaktig har köparen (då denne är ett företag) rätt att begära avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning enligt köplagen. Köparen har dock inte rätt till skadestånd på grund av att en vara eller tjänst är felaktig eller på grund av dröjsmål vid leverans.

I övrigt tillämpas köplagens villkor.

Krav för onlinekurser

Kraven för våra onlinekurser beskriver funktionen hos digitalt innehåll, inbegripet tekniska skyddsåtgärder, och vilken maskin- och programvara som krävs för att använda det digitala innehållet

Våra onlinekurser ger dig tillgång till filmer, blogginlägg och personlig återkoppling (ingen personlig återkoppling om du deltar som observatör). Den personliga återkopplingen gäller dig som köpt kursen och en hund. Informationen från kursen är upphovsrättsskyddad och får inte spridas vidare utan Klickerförlagets godkännande. Vill ytterligare personer från familjen/fler förare delta på kursen behöver de köpa en observatörsplats/plats utan återkoppling.

För att delta behöver du ha en dator, telefon eller surfplatta med en webläsare och internetuppkoppling. Vi rekommenderar senaste versionen av Chrome, Firefox, Safari eller Edge.

Uppsägning av avtal

Onlinekursen ger dig tillgång till kursmaterialet under den tid som anges i kursbeskrivningen. Efter det avslutas avtalet. Ingen förlängning sker automatiskt.

Efter att du beställt onlinekursen gäller våra vanliga avanmälningsvillkor för kurser. Har kursen startat återbetalas inte kursavgiften. Anmälan är bindande och eventuell avanmälan ska ske skriftligt. Vid avanmälan tas 50% av kursavgiften ut om avanmälan sker minst 30 dagar innan kursstart. Vid avanmälan senare än 30 dagar innan kursstart kvarstår full kursavgift om inte veterinärintyg/läkarintyg kan uppvisas. Administrationsavgift på 10 % av kursavgiften tas ut vid avanmälan med veterinärintyg/läkarintyg.

Tvist

Uppstår tvist med anledning av avtalet ingånget genomköpet i webshopen, skall parterna i första hand försöka lösa tvisten genom förhandlingar. För det fall parterna inte kan enas, skall tvisten lösas av svensk domstol med tillämpning av svensk rätt.